付款后没有收到文件
先检查购买时使用的邮箱、垃圾邮件目录和订单交付链接。付款必须经服务端确认后才会开放文件；如仍无法访问，请通过联系表单提供 Order Number、Email 和 Pattern ID。
下载次数用完
下载权限会设置合理次数，避免永久公开文件。若因网络、浏览器或设备问题用完次数，工作室核验订单后可以人工恢复。
可以改色吗
标准授权允许生产所需的合理颜色调整。较大范围的重新配色、系列配色开发或需要工作室交付新文件时，请先提交项目需求。
可以定制吗
可以提交定制开发需求，包括方向、品类、使用场景和时间。定制项目按独立项目沟通和书面范围执行，不通过普通数字商品 Checkout 自动交易。
多久可以收到回复
普通支持与询价通常在 2 个工作日内回复。涉及独家范围、复杂生产问题或需要核验第三方付款记录时，可能需要更长时间。